Chọn đơn vị thiết kế thi công nội thất cần lưu ý gì? Điều quan trọng nhất có thể không nằm ở báo giá
Làm sao để lựa chọn một đơn vị thiết kế và thi công nội thất uy tín? Cùng Simie phân tích những yếu tố thực sự quyết định chất lượng công trình, từ quy trình làm việc, vật liệu, năng lực thi công đến dịch vụ sau bàn giao.
Một ngôi nhà đẹp không được quyết định trong ngày lắp đặt. Nó được quyết định ngay từ ngày bạn chọn đơn vị đồng hành.
Khi bắt đầu hoàn thiện một căn hộ hay một ngôi nhà mới, điều khiến nhiều gia đình băn khoăn nhất thường là ngân sách. Họ dành nhiều thời gian để so sánh báo giá, so sánh vật liệu, so sánh mẫu mã và cố gắng tìm ra phương án có vẻ hợp lý nhất.
Đó là điều hoàn toàn dễ hiểu.
Nhưng sau nhiều năm làm nghề, Simie nhận thấy phần lớn những vấn đề phát sinh trong quá trình thi công nội thất lại không bắt nguồn từ việc khách hàng chọn sai màu gỗ hay chọn nhầm loại đá.
Chúng bắt đầu từ việc chọn sai đơn vị đồng hành.
Một bộ tủ đẹp có thể được làm bởi rất nhiều xưởng. Nhưng một công trình hoàn thiện đúng tiến độ, đúng bản vẽ, đúng vật liệu, xử lý phát sinh tốt và vẫn được hỗ trợ sau khi bàn giao thì không phải đơn vị nào cũng làm được.
Đó là sự khác biệt giữa việc mua một sản phẩm và lựa chọn một đối tác cho cả quá trình hoàn thiện ngôi nhà.
Đừng bắt đầu bằng câu hỏi "Giá bao nhiêu một mét vuông?"
Đây có lẽ là câu hỏi phổ biến nhất trong ngành nội thất. Tuy nhiên, cũng là câu hỏi khó mang lại một câu trả lời chính xác.
Một mét vuông tủ quần áo có thể được làm bằng MDF chống ẩm hoặc Plywood.
Phụ kiện có thể là dòng phổ thông hoặc cao cấp.
Cánh tủ có thể phủ Melamine, Laminate, Acrylic hay Lacquered Laminate.
Ngay cả cách chia khoang bên trong cũng làm thay đổi đáng kể chi phí.
Điều đó có nghĩa là hai báo giá cùng ghi "4 triệu đồng/m²" chưa chắc đang nói về cùng một sản phẩm.
Nếu chỉ so sánh con số cuối cùng, khách hàng rất dễ bỏ qua những khác biệt nằm bên trong cấu hình vật liệu và quy trình thi công.
Một báo giá tốt không phải là báo giá thấp nhất. Đó là báo giá giúp bạn hiểu mình sẽ nhận được điều gì.
Một đơn vị tốt không chỉ bán nội thất, họ phải giải quyết được bài toán của ngôi nhà
Trong quá trình tư vấn, Simie hiếm khi bắt đầu bằng việc giới thiệu mẫu tủ hay màu gỗ. Chúng tôi thường dành nhiều thời gian để hỏi khách hàng về cách họ sẽ sống trong ngôi nhà đó.
Gia đình có bao nhiêu người?
Có trẻ nhỏ hay người lớn tuổi không?
Có nấu ăn mỗi ngày không?
Có nhiều quần áo cần treo hay chủ yếu là đồ gấp?
Có thường xuyên làm việc tại nhà không?
Những câu hỏi này tưởng chừng không liên quan đến nội thất, nhưng lại quyết định gần như toàn bộ giải pháp thiết kế.
Nếu một đơn vị chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm mà không tìm hiểu nhu cầu sử dụng, rất khó tạo ra một không gian thực sự phù hợp.
Hãy nhìn vào quy trình làm việc, không chỉ nhìn vào sản phẩm hoàn thiện
Một công trình nội thất thường kéo dài từ vài tuần đến vài tháng.
Trong khoảng thời gian đó sẽ có rất nhiều quyết định được đưa ra:
- khảo sát hiện trạng;
- tư vấn phương án;
- báo giá sơ bộ;
- lựa chọn vật liệu;
- thiết kế;
- chỉnh sửa bản vẽ;
- sản xuất;
- lắp đặt;
- nghiệm thu;
- bảo hành.
Nếu quy trình không rõ ràng, mọi phát sinh đều có thể trở thành nguyên nhân của tranh cãi.
Ngược lại, một đơn vị có quy trình minh bạch sẽ giúp khách hàng biết mình đang ở giai đoạn nào, cần xác nhận điều gì và ai là người chịu trách nhiệm cho từng công việc.
Trải nghiệm của khách hàng không chỉ đến từ chiếc tủ sau cùng, mà đến từ cách toàn bộ quá trình được tổ chức.
Đừng chỉ hỏi dùng vật liệu gì, hãy hỏi vì sao họ chọn vật liệu đó
Một trong những dấu hiệu dễ nhận thấy của một đơn vị có chuyên môn là họ không cố gắng bán một loại vật liệu cho tất cả khách hàng.
Họ sẽ giải thích vì sao một căn hộ nên dùng MDF chống ẩm, vì sao một số hạng mục nên dùng Plywood, khi nào nên sử dụng gỗ tự nhiên, khi nào đá nung kết hợp lý hơn đá thạch anh.
Không có vật liệu nào phù hợp với mọi công trình.
Nếu câu trả lời luôn là:
"Loại này là tốt nhất."
thì bạn nên đặt thêm câu hỏi.
Một đơn vị hiểu vật liệu sẽ luôn bắt đầu từ nhu cầu sử dụng trước khi đề xuất giải pháp.
Hãy yêu cầu xem công trình thực tế, không chỉ phối cảnh 3D
Phối cảnh đẹp chứng minh khả năng thiết kế. Nhưng công trình đã bàn giao mới chứng minh khả năng thi công.
Khi đánh giá một đơn vị nội thất, hãy dành thời gian xem:
- ảnh công trình thực tế;
- chi tiết khe hở cánh tủ;
- cách xử lý góc bo;
- mối nối mặt đá;
- độ hoàn thiện cạnh dán;
- sự đồng đều của màu sắc;
- cách xử lý những vị trí khó như hộp kỹ thuật, cột hoặc trần lệch.
Đây là những chi tiết rất khó "làm đẹp" nếu tay nghề thi công không tốt. Một bức ảnh toàn cảnh có thể rất đẹp. Nhưng ảnh chụp cận mới cho thấy chất lượng thật sự.
Một hợp đồng tốt không phải là hợp đồng không có lỗi, mà là hợp đồng dự đoán trước những tình huống có thể xảy ra
Nội thất là sản phẩm được làm từ nhiều loại vật liệu khác nhau. Đặc biệt với gỗ tự nhiên và gỗ công nghiệp, luôn tồn tại những đặc tính như sai lệch màu sắc, thay đổi vân gỗ, co giãn theo môi trường hoặc dung sai trong gia công.
Một hợp đồng chuyên nghiệp cần giúp khách hàng hiểu trước những điều này. Không phải để miễn trách nhiệm. Mà để hai bên có cùng kỳ vọng về sản phẩm trước khi bắt đầu sản xuất. Sự minh bạch ngay từ đầu luôn tốt hơn việc giải thích sau khi phát sinh.
Đừng quên hỏi về dịch vụ sau bàn giao
Một chiếc bản lề cần cân chỉnh sau một năm. Một cánh tủ cần chỉnh khe sau khi ngôi nhà ổn định. Một ray kéo cần kiểm tra. Đây đều là những tình huống hoàn toàn bình thường trong ngành nội thất.
Điều đáng quan tâm không phải là công trình có phát sinh hay không. Mà là khi phát sinh, đơn vị thi công sẽ phản hồi như thế nào.
Dịch vụ sau bàn giao là phần khách hàng ít hỏi nhất, nhưng lại là phần phản ánh rõ nhất sự chuyên nghiệp của một thương hiệu.
Một đơn vị nội thất nên biết nói "không"
Nghe có vẻ lạ, nhưng đây là một dấu hiệu của chuyên môn. Nếu khách hàng muốn làm một chi tiết không phù hợp với kết cấu, chọn vật liệu không đúng môi trường sử dụng hoặc bố trí công năng gây bất tiện lâu dài, một đơn vị có kinh nghiệm sẽ phân tích rõ rủi ro và đề xuất phương án khác.
Họ không từ chối vì muốn làm khó khách hàng. Họ từ chối vì hiểu điều gì sẽ xảy ra sau vài năm sử dụng.
Đôi khi, lời khuyên giá trị nhất trong một dự án không phải là "chúng tôi làm được", mà là "chúng tôi nghĩ không nên làm như vậy".
Kết luận
Lựa chọn đơn vị thiết kế và thi công nội thất không nên chỉ dựa trên báo giá hay những hình ảnh đẹp trên mạng. Hãy dành thời gian tìm hiểu cách họ tư vấn, cách họ giải thích về vật liệu, cách họ xây dựng quy trình, cách họ xử lý phát sinh và cách họ đồng hành sau khi bàn giao.
Đôi khi, chính câu trả lời cho câu hỏi đó mới là yếu tố quyết định giá trị thật của một công trình nội thất.
